سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لك على التسوق في المتجر الشريك لـ Tazah Global، TheThinkWink. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة المبالغ المستردة والاستبدال. من خلال إجراء عملية شراء على موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

أهلية الاستبدال:

أهلية المنتج:
بصفتها شركة مسؤولة، ترغب Tazah Global في ضمان استلام العميل للمنتج في حالته الأصلية وألا يكون غير صحيح أو مكسور أو معيب. إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو معيب أو مكسور أو تالف، فأنت مؤهل للحصول على بديل مجاني.
الإطار الزمني
يجب عليك طلب الاستبدال في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة أي طلبات استبدال.

عملية الاستبدال

البدء
لبدء الاستبدال، يرجى مشاركة مقطع فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون الإطار الزمني المؤهل. في كثير من الحالات، تكون المشكلة في استخدام المنتج ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل...

سنقوم بجدولة استبدال لك في غضون 14 يوم عمل. يرجى تغليف المنتج (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) ليقوم مندوب التوصيل باستلامه وتقديم البديل لك.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استبدالًا "لتغيير الرأي".

استرداد المبلغ

ليس لدينا سياسة استرداد للمبالغ.

يرجى الاحتفاظ بمعلومات طلبك وأي وثائق ذات صلة حيث قد تكون مطلوبة لمعالجة طلب الاستبدال الخاص بك.